五、資源管理實務(wù)

　　40.責任分配矩陣的作用和編制：責任分配矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關(guān)部門或俱，并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種工具。它將人員配備工作與項目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個工作單元由誰負責、由誰參與，并表明了每個人或部門在事例項目中的地位 .一般情況下，責任矩陣中縱向列出項目所需完成的工作單元，機身列出項目組織成員或部門名稱，縱向和橫向交叉處表示項目組織成員或部門在某個工作單元中的職責。

　　41.高效團隊應具備的特點：明確的目標和共同的價值觀；明晰的分工和精誠的協(xié)作；融洽的關(guān)系和暢達的溝通；高昂的士氣和高效的生產(chǎn)率；很強的凝聚力

　　42.行為科學的基本理論有：需要層次論、雙因素理論、期望值理論

　　需要層次論：生理需要、安全需要、社會需要；尊重需要及自我實現(xiàn)需要

　　雙因素理論：保健因素（工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、工作條件等）

　　激勵因素（成就、認同感、工作性質(zhì)、責任、提升職位等）

　　期望值理論：某一活動的激勵力量M＝效用V×概率E

　　43.進行激勵應注意的問題：

　　1.對于不同的員工，應采取不同的激勵手段；

　　2.適當拉開實際效價的檔次；

　　3.注意期望心理的疏導；

　　4.注意公平心理的疏導；

　　5.恰當?shù)貥淞ⅹ剟钅繕耍?

　　6.注意獎勵時機和獎勵頻率。

　　44.激勵原則：目標原則、公平原則和按需激勵原則。

　　項目團隊成員的激勵主要方式有物質(zhì)激勵、榮譽激勵、參與激勵、挫折激勵、榜樣激勵、環(huán)境激勵。

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